Hesap Silme Talebi — TMS
Hizmet sağlayıcı: TEKNOLİKYA.
Bu sayfa, TMS mobil uygulaması ve platformundaki kullanıcı hesabınızın silinmesini nasıl talep edebileceğinizi ve silme işleminde hangi verilerin silindiğini/saklandığını açıklar. Uygulamayı yüklemiş olmanız gerekmez; talebi bu sayfadan da başlatabilirsiniz.
Hesabınızı nasıl sildirirsiniz?
Yöntem 1 — Uygulama içinden: TMS uygulamasında Ayarlar → Hesap → Hesabı Sil adımlarını izleyin ve onaylayın.
Yöntem 2 — E-posta ile: Hesabınıza kayıtlı e-posta adresinizden admin@tms.tours adresine, konu satırına "Hesap Silme Talebi" yazarak gönderin. Talebinizde kayıtlı e-posta adresinizi ve bağlı olduğunuz acente adını belirtin. Güvenliğiniz için kimliğinizi kayıtlı e-posta üzerinden doğrularız.
Not: Hesaplar kurumsal (acenteye bağlı) hesaplardır; hesabınız, acente yöneticiniz tarafından da kapatılabilir. Talebiniz alındığında acentenizle olan aktif iş kayıtlarınız hakkında bilgilendirilirsiniz.
Süreç ve süre
Talebiniz doğrulandıktan sonra hesabınız derhâl devre dışı bırakılır ve silme işlemi en geç 30 gün içinde tamamlanır. İşlem tamamlandığında e-posta ile teyit gönderilir.
Hangi veriler silinir, hangileri saklanır?
| Veri | İşlem | Süre |
|---|---|---|
| Profil bilgileri (ad, e-posta, telefon, rol) | Silinir | 30 gün içinde |
| Giriş kimlik bilgileri ve oturumlar | Silinir | Derhâl devre dışı, 30 gün içinde silinir |
| Cihaz ve anlık bildirim (push) belirteçleri | Silinir | 30 gün içinde |
| Yedeklerdeki kopyalar | Otomatik yok olur | En geç [35] gün |
| Oluşturduğunuz iş kayıtları (rezervasyon, satış vb.) | Kişisel atıf kaldırılır/anonimleştirilir; kayıtlar acentenin ticari verisi olarak kalır | Acentenin saklama süresi |
| Mali/faturalama kayıtları | Saklanır (yasal yükümlülük, erişimi kısıtlı) | İlgili mevzuattaki süre (10 yıla kadar) |
| Güvenlik ve erişim logları | Saklanır (yasal yükümlülük, erişimi kısıtlı) | [2] yıla kadar |
Acentenizin müşterisiyseniz (ör. bir rezervasyonda adı geçen yolcuysanız) verilerinizin veri sorumlusu ilgili acentedir; silme talebinizi acenteye iletmeniz gerekir. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası.
Sorularınız için: admin@tms.tours